Les témoignages clients sont devenus un élément incontournable dans le secteur de l’immobilier. En effet, dans un marché de plus en plus concurrentiel, se démarquer grâce à la satisfaction client est primordial. En effet, ils permettent aux clients de faire confiance en votre service plus rapidement.
Pour cela, nous allons voir comment obtenir des témoignages positifs et les mettre en valeur pour booster votre visibilité en ligne ?
« Chaque jour, nous disons : « Comment pouvons-nous garder ce client heureux ? » Comment pouvons-nous avancer dans l’innovation en faisant cela parce que si nous ne le faisons pas, quelqu’un d’autre le fera. »
– Bill Gates
Un client heureux est un client qui se sent considéré, car aujourd’hui, environ 40 % des consommateurs dépensent plus lorsque l’expérience du client est personnalisé.
Ce qu’un client attend recherche dans son expérience :
- De la transparence : Le client souhaite être informé de toutes les étapes de la transaction immobilière et être tenus au courant de l’évolution de leur dossier.
- De la réactivité : Le client apprécie les agences réactives, qui sont disponibles pour les accompagner tout au long de leur projet.
- La personnalisation : Le client souhaite se sentir écouté et accompagné dans leur projet immobilier. L’aspect relationnel jouera un rôle important dans sur ce point.
- Des conseils : Les clients recherchent des professionnels de l’immobilier capables de les conseiller et de les orienter dans leurs choix.
En respectant ces points, vous serez plus susceptible d’avoir un client satisfait, qui restera dans votre agence et n’hésitera pas à parler de vos services autour de lui.
Pourquoi les témoignages clients sont-ils essentiels dans l’immobilier ?
- Ils mettent le client / prospect en confiance : les clients recherchent avant tout une relation de confiance. Les témoignages de clients satisfaits permettent de rassurer les prospects sur la qualité de vos services.
- La preuve sociale : En lisant les expériences d’autres clients, les prospects se sentiront moins seuls dans leur démarche.
- Met en valeur vos compétences : La connaissance du marché local, votre disponibilité, la mise en valeur de votre équipe…
- Valorise votre SEO (référencement naturel) : Avec des mots-clés pertinents, les témoignages peuvent aider votre agence à avoir un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche.
Mettre en valeur vos témoignages : les meilleures pratiques
Pour valoriser les témoignages récoltés, vous pouvez créer une page dédier sur votre site internet par exemple. Des avis présents sur votre page d’accueil inciteront le prospect à vous faire confiance plus rapidement.
N’hésitez pas à mettre en avant vos avis en utilisant des formats différents, et sur plusieurs plateformes : des vidéos pour vos réseaux sociaux, un format carrousel épinglé sur instagram…
N’hésitez pas à solliciter vos clients pour qu’ils partagent leur expérience. Pour cela, vous pouvez créer un suivi sous forme de formulaire ou d’e-mail.
Pour plus d’information sur le marché de l’immobilier, consultez : https://www.investissement-immobilier-france.com/actualites/
